Le nombre de plaintes déposées par les particuliers et les entreprises auprès de l’Arcep a explosé en 2020. Le fixe concentre une grande majorité des plaintes reçues par le gendarme des télécoms.
Le lieu de travail unique perd peu à peu sa place au profit du télétravail et d’une « digital workplace », et en parallèle, les cyberattaques se sont multipliées explique Romain Delval de Certigna.