La Robotic Process Automation, ou RPA, est une approche technologique qui vise à automatiser les tâches manuelles d’un processus métiers, souvent répétitives, quel que soit l’environnement. Les objectifs sont d’affranchir les collaborateurs de ces actions à faible valeur ajoutée, d’éviter les erreurs « humaines » et d’accroitre la productivité avec un temps de traitement optimisé.